隐私及信息保护政策

修订日期：2024年07月21日

生效日期：2024年07月28日

欢迎您使用【叮咚到家】的产品或服务！

  1. 您的信任对【金华市叮咚到家智能科技有限公司及关联工程师】 (以下简称“我们”或“叮咚到家”)非常重要,我们深知您的用户信息对您的重要性,为此我们将 按法律法规要求, 采取相应安全保护措施,尽力保护您的信息。
  2. 我们将通过本《隐私及信息保护政策》向您说明,我们如何访问、更新、管理和保护您的信息,以及在使用我们的产品或 服务时,我们可能会如何处理(包括收集、使用、储存、加工、传输和提供等)这些信息。请您在使用我们的产品或服务前,仔细阅读、理解并同意本《隐私及信息保护政策》。您勾选 同意本政策并开始使用我们的产品或服务, 即表示您已充分理解并完全同意本政策,并同意 我们按照本政策处理您的相关信息。
  3. 本隐私及信息政策将帮助你了解以下内容：
  4. 一．适用范围
  5. 二．我们如何收集您的信息
  6. 三．我们如何存储您的信息
  7. 四．我们如何保护您的信息
  8. 五．我们如何使用您的信息
  9. 六．我们如何委托处理、共享、转让和公开披露您的信息
  10. 七．您如何访问和管理您的信息
  11. 八．未成年人信息保护
  12. 九．本政策如何更新
  13. 十．如何联系我们
  14. 十一．其他

相关定义：

  1. 1.产品或服务：指我们运营、管理的叮咚到家平台与应用软件功能,(以下统称“产品或服务”)。
  2. 2.工程师用户：指注册、登录、使用我们的产品或服务并获得管理权限的个人或组织,包括但不 限于法人以及政府机构、合伙工程师、个体工商户等非法人组织 (下称“工程师用户”); 工程师用户可以通过我们的云平台创建其工作团队,邀请并授权个人用户加入其工作团队成为其最终 用户。
  3. 3.工程师用户管理员：指经工程师用户指定,拥有工程师用户管理后台系统操作权限的自然人。
  4. 4.个人用户：自主注册注册使用我们的产品或服务的自然人用户。
  5. 5.“您”或“最终用户”： 指个人用户或工程师用户。
  6. 6.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份 或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
  7. 7.*个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名 誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。 个人敏感信息包括身份证件号码、个人 生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、 健康生理信息、交易信息、14岁以下 (含)儿童的个人信息。
  8. 除另有约定外，本隐私政策所用定义与 《叮咚到家隐私政策》中的定义具有相同的涵义。

一．适用范围

  1. 1.为了更加有效和安全地进行账号的管理,需要用户在叮咚到家平台中注册并激活账号。 使用我们的产品与服 务,应当同时同意叮咚到家的 用户协议与隐私政策，如对于本用户协议或隐私政策 有任何疑问或意见,您可通过客服电话与我们联系, 我们会尽快为您做出解答。
  2. 2.本隐私政策是 《叮咚到家隐私政策》的组成部分,独立适用于我们的叮咚到家的产品或服 务,不适用其他平台或公司的第三方向您提供的产品及服务。

二．我们如何收集您的信息

  1. 我们会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的用户信息：
  2. （一）为您提供用户服务
  3. 1、基础用户服务
  4. 1) 个人用户：为成为个人用户,以个人用户身份激活并登录使用服务,您需要 向我们提供您的个人手机号码、 密码以注册并创建账号、设备ID、电话状态权限、存储权限、,否则您将不能使用、体验我 们的产品或服务,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。如您仅需浏览、搜索我们网站页面展示的信息,您不需要注册账号和提供上述信息。
  5. 2) 工程师用户：为成为工程师用户,以实现工程师组织数字化转型,您需要提供您的个人手机号码、 密码以注册并创建账号、设备ID、电话状态权限、存储权限,否则您不能以工程师身份使用我们的产品或服务。
  6. 便快速录入地址信息。您使用此功能授权我们收集联系人的个人信息时,应当确保已经获得其 本人的同意您可以为其他人发起服务,您需要提供该实际人的前述个人信息, 若其中涉及 儿童个人信息的,您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。

三．我们如何存储您的信息

  1. 1.云同步服务： 您在使用我们具有云同步服务功能的产品、服务和网站时,也将适用本《隐私 及信息保护政策》中的条款。 通过我们云同步功能您可以使用某些互联网服务,包括将您的 云同步内容存放在您的兼容装置和电脑上并供访问。 一旦您启用云同步功能,您的云同步内 容将被自动发送给我们并由我们存储,之后您就可访问该等信息或以无线方式将信息推送至您 的其他启 用云同步功能的装置或电脑上。在保证您的信息安全的前提下,你理解并同意我们 通过云服务对您的信息按照本《隐私及信息保护政策》约定的 条件进行收集、使用、储存、 共享和管理。

四．我们如何保护您的信息

  1. 1、我们使用各种安全技术和程序,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术 (例如SSL)来保护您提供的信息。
  2. 2、我们会建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信 息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
  3. 3、我们会制定与信息安全相关的网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、 网络攻击、网络侵入等安全风险。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,我们会：
  4. （1）立即采取补救措施，按照法律法规和监管部门要求，上报信息安全事件的处置情况及时告知用户；
    （2）立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行调查和评估，采取技术措施和其他必要措施，消除安全隐患，防止危害扩大；
    （3）及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知受影响的信息主体。难以逐一告知信息主体时，我们采取合理、有效的方式发布与公众有关的警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
  5. 4、我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的信息，并在限于达成本《隐私及信息保护政策》所述目的所需的期限内保留您的信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动， 以及关闭第三方应用服务接口，避免第三方服务收集及继续使用个人信息。
  6. 5、但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

五．我们如何使用您的信息

  1. 我们会根据本隐私及信息保护政策的约定， 我们于本《隐私及信息保护政策》项下所收集、存储的您的信息用作下列用途：
  2. 1.向您提供产品或服务，为了更好地向您提供工程师经营管理相关服务,您授权叮咚到家对您的企 业 (含服务,以下同)在叮咚到家提供的产品或服务的相关信息进行加工、处理、分析并将您企 业经营管理的相关信息及相关加工、处理、分析结果展示在叮咚到家提供的产品或服务中 (如您 使用的服务的功能模块支持),为叮咚到家的其他用户及您提供服务。除双方另有约定外，您的前述授权是免费的且长期有效、不可撤销，不因本协议的中止、终止、失效而中止、终止或失效；
  3. 2.在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途，确保我们向您提供的产品或服务的安全性；
  4. 3.我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们会将业务中收集的信息经去标识化后用于帮助我们完善现有的产品和服务，开发新的功能以为您提供更好的服务；
  5. 4.当我们要将您的个人信息用于本隐私及信息保护政策未载明的其它用途时，或基于特定目的直接或间接收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私及信息保护政策中尚未列明的其他产品或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面弹窗等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您将无法使用该项产品或服务，但不影响您使用现有产品或服务。

六．您如何访问和管理您的信息

  1. （一）访问您的信息
  2. 您有权访问您的信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过叮咚到家APP中点击“我 的”页面,选择“隐私”,再点击“个人信息清单”,查阅我们可能收集您在使用过程中主动 授权/提供相关方式产生的个人信息。也可以点击“个人信息与系统权限”中的“账号与安 全”修改您的密码。 叮咚到家APP支持在APP端修改账户名称,如果您无法通过上述路径访问、修改该等用户信息,或者您有其他需求,您可以随时通过本隐 私政策第十条披露的联系方式与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。
  3. （二）更正或补充您的信息
  4. 当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。您可以通 过“(一)访问您的信息”中列明的方式提出更正或补充。
  5. （三）删除您的信息
  6. 您可以通过“(一)访问您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。 在以下情况下,我们 会删除您的信息,或按照适用的相关法律、法规及标准匿名化处理您的信息：(1)您主动注销账号; (2)如果我们终止服务及运营; (3)如果我们处理信息的行为违 反法律法规或与您的约定,您可以通过本隐私政策第十条披露的联系方式联系我们删除; (4)依据相关法律法规及国家标准的规定,或依据政府部门、司法机关的要求必须予以删除,或您的信息存储期限到期。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安 全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的信息并 将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
  7. （四）注销您的账户
  8. 当您所在的工程师用户注销工程师账户时,我们会匿名化或删除您在该工程师的相关个人信息,但您 的个人信息将被保留,除非您主动按照如下方式申请注销您的个人账户。 在您主动向我们提 出申请注销账户后,我们将停止为您提供服务,并根据适用法律法规的要求删除您的个人信息 或进行匿名化处理。 关于账号注销,如您有任何疑问,可以联系我们的客服热线电话：17601544411与我们取得联系。我们将在收到您请求后15个工作日内或法律法规规定的期限内给 出答复及处理。 如我们因法律法规的要求,或者受技术所限,无法满足您的所有要求,我们仍会在上述期限内答复您的请求,并给出合理解释。
  9. （五）响应您的上述请求
  10. 为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验 证自己的身份,然后再处理您的请求。 我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过联系我们发起投诉。 对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视 情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段 (例如,需要开发新系统或从根 本上改变现行惯例)、 给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
  11. 1.与国家安全、国防安全直接相关的；
  12. 2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  13. 3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  14. 4.有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
  15. 5.响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织、公司的合法权益受到严重损害的；
  16. 6.涉及商业秘密的；

    17. 六．未成年人信息保护

    1. 我们不向不满14周岁的儿童提供服务。如果您是未满18周岁的个人用户，请在法定监护人的陪同下阅读并在法定监护人同意的前提下接受本《隐私及信息保护政策》，并特别注意未成年人使用条款。对于经法定监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本《隐私及信息保护政策》的规定保护未成年人的个人信息。

    七．本政策如何更新

    1. 我们可能适时修订本《隐私及信息保护政策》的有关条款,该等修订构成本《隐私及信息 保护政策》的一部分。 我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮 件或以站内信等其他方式通知您。在该种情况下,若您继续使用我们的服务, 即表示同意 接受经修订的本《隐私及信息保护政策》的约束。

    八. 如何联系我们

    1. 如果您对本《隐私及信息保护政策》或我们的数据处理有任何疑问、意见或建议,可以通 过我们提供的各种联系方式与我们联系。我们的联系方式如下：
    2. 我们的联系地址：深浙江省金华市永康市东城街道总部中心金济大厦11楼1109室
    3. 邮编：518057
    4. 法务联系邮箱：17601544411@139.com
    5. 客服热线电话：17601544411
    6. 个人信息保护负责人联系方式：17601544411@139.com
    7. 一般情况下，我们将在收到您相关联系信息后15个工作日内完成核查和处理。

    九. 其他

    1. 如本《隐私及信息保护政策》中的任何条款因任何原因被判定为完全或部分无效或不具有 执行力,本《隐私及信息保护政策》的其余条款仍应有效并且有执行力。 如本《隐私及信息保护政策》中的任何条款与已发布的用户协议存在约定不一致或相互冲 突的,以本《隐私及信息保护政策》条款为准。

    【以下无内容】